LAS PRESENTES CONDICIONES DE VENTA SON APLICABLES EN ESPAÑA PENINSULAR Y BALEARES.

LEA ESTAS CONDICIONES DE VENTA DETENIDAMENTE ANTES DE PEDIR PRODUCTOS EN LÍNEA DESDE ESTA PLATAFORMA.

Estas Condiciones de venta crean un acuerdo jurídicamente vinculante entre usted y Quercus Vega (que podemos denominar como “Quercus Vega”, “nosotros”, “nos” o “nuestro”) en relación con los pedidos de productos disponibles en la Plataforma.

Quercus Vega puede revisar estas Condiciones de venta sin previo aviso, mediante la publicación de las Condiciones de venta revisadas en su Plataforma. Las Condiciones de venta publicadas en la Plataforma en el momento en que usted haga el pedido en la Plataforma, serán las que regirán dicha compra. Le rogamos que lea estas condiciones detenidamente y compruebe que los detalles de su pedido estén completos y sean exactos antes de enviar su pedido.

 

REALIZAR PEDIDOS EN LA PLATAFORMA 

REQUISITOS PARA REALIZAR PEDIDOS

Para realizar un pedido en la Plataforma, debe tener al menos 16 años, o más si lo requiere la legislación aplicable para celebrar un acuerdo con Quercus Vega y un consumidor, no un revendedor.

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CÓMO REALIZAR PEDIDOS

Necesita una dirección de correo electrónico para realizar un pedido, y puede que necesite configurar su navegador para aceptar tanto cookies (funcionales) como menús emergentes para poder usar todas las funcionalidades de la Plataforma, añadir artículos a su bolsa de compra y enviar su pedido. 

Cuando envíe un pedido le enviaremos un correo electrónico acusando recibo de su pedido. Nuestra aceptación del pedido tiene lugar en el momento en que los Productos se envían a usted: le enviaremos un correo electrónico confirmando que los Productos han sido enviados (“Confirmación de pedido”). En este momento se perfecciona un contrato, que contiene las Condiciones de venta, y es jurídicamente vinculante entre usted y nosotros (el “Contrato”). Le recomendamos que imprima o descargue una copia de estas Condiciones de venta y de la correspondiente Confirmación de pedido a modo de futura referencia. Si no podemos suministrarle un producto, le informaremos de ello por escrito y no procesaremos el pedido.

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NUESTRO DERECHO A RECHAZAR SU PEDIDO O CANCELAR UN CONTRATO

La satisfacción de todos los pedidos en la Plataforma está sujeta a disponibilidad. Nos reservamos explícitamente el derecho a no aceptar su pedido por cualquier motivo. Asimismo, nos reservamos el derecho a cancelar un contrato mediante notificación escrita a usted en las siguientes situaciones, sin ser responsables de ningún daño o costes distintos al reembolso de cualquier cantidad recibida de usted en relación con el contrato cancelado si:

• el producto no está disponible/en stock;

• su información de facturación no es correcta o no se puede comprobar;

• su pedido está marcado por nuestros sistemas de seguridad como un pedido atípico o un pedido susceptible de fraude;

• usted tiene menos de 16 años, o tiene menos de la edad superior permitida conforme a la legislación aplicable para celebrar un contrato con Quercus Vega;

• usted es un revendedor;

• hubo un error en el precio mostrado en la Plataforma; o

• no pudimos entregar a la dirección indicada por usted;

• se produce un Evento ajeno a nuestro control.

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COMPROBACIÓN DE DATOS

Cuando usted nos envía su pedido, podemos hacer algunas comprobaciones antes de satisfacerlo. Estas comprobaciones pueden incluir verificar su dirección y comprobar que no exista fraude. Efectuamos comprobaciones parcialmente automatizadas en todas las compras para filtrar transacciones atípicas o sospechosas, o transacciones que puedan identificarse como susceptibles de fraude. El fraude sospechado en la Plataforma será investigado y si fuera necesario enjuiciado.

 

PRECIO/PAGO

MÉTODOS DE PAGO

Puede encontrar los métodos de pago disponibles para cada país en la sección de ayuda de quercusvgea.com (el “Sitio web”). No aceptamos ningún método de pago que no esté enumerado en la sección de ayuda. Le rogamos que no intente pagar de ninguna otra manera distinta a las especificadas allí. Si lo hace, no seremos responsables de la pérdida del pago o de ningún otro daño que pueda resultar de esta acción.

 

PROCESAMIENTO DEL PAGO

Si usted paga mediante tarjeta de crédito/débito, deduciremos la cantidad debida de su cuenta tan pronto como su pedido salga de nuestro almacén. En el caso de que no se haya recibido ningún pago dentro de 12 días naturales después de que usted haya enviado el pedido, su compra se cancelará automáticamente. Los pagos solo pueden procesarse si la información de facturación puede verificarse.

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TRANSFERENCIA DEL TÍTULO

Conservamos el título de cualesquiera productos hasta que hayamos recibido el pago completo por cualquiera de dichos productos.

 

PRECIOS Y MONEDA

Los precios de productos en la Plataforma incluyen el impuesto sobre el valor añadido (IVA), según corresponda. Las tarifas de envío se aplican por pedido

 

SU PRECIO TOTAL

El precio total especificado en la pantalla final del proceso de pago incluye los impuestos y costes de envío (que se especifican). Este precio será registrado en la Confirmación de pedido, que le recomendamos que imprima o descargue con fines de referencia en el futuro. Si se paga mediante tarjeta de crédito, la cantidad total por su pedido completo se reflejará en su extracto en la moneda local. 

Si su moneda local es diferente de la moneda en la que se indican los precios, su banco aplicará el tipo de cambio aplicable en la fecha de compra. Su banco podrá aplicar un tipo de cambio diferente, que sea ajeno a nuestro control.

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CAMBIOS DE PRECIOS

Los precios de los productos serán los que se muestren en la Plataforma. Los precios pueden cambiar de forma oportuna, pero los cambios no afectarán a ningún pedido que hayamos confirmado en una Confirmación de pedido.

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ENVÍO Y ENTREGA

ENTREGA: DÓNDE Y CUÁNDO

No efectuamos envíos en determinados días festivos. Consulte la sección de ayuda del Sitio web para conocer las fechas y los métodos y horas de entrega disponibles. Solo podemos satisfacer pedidos a las direcciones de entrega que sean un domicilio particular o profesional en los lugares enumerados en la sección de ayuda del Sitio web.

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ENTREGA POR PARTES

Nos reservamos el derecho a dividir la entrega de su pedido, por ejemplo, si parte de su pedido se retrasa o no estuviera disponible. En el caso de que dividamos su pedido, le notificaremos de nuestra intención enviándole un correo electrónico a la dirección electrónica que nos facilitó en el momento que realizó su pedido. No se le cobrarán costes de entrega adicionales.

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INSPECCIÓN TRAS LA ENTREGA

Tras la entrega, le rogamos que inspeccione el paquete por si hubiera daños. Si resulta que los productos están dañados, no acepte el envío.

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TARIFAS DE ENVÍO

Todos las tarifas aplicables al envío de los productos adquiridos cuando se opte por el envío al domicilio del usuario, serán especificados en la Plataforma antes al pago.

 

DEVOLUCIONES Y CANCELACIONES

CANCELACIÓN DEL PEDIDO ANTES DE LA ENTREGA

Puede cancelar cualquier pedido sin costes y sin dar ninguna razón, siempre que no haya sido enviado todavía. Comenzamos a procesar casi de forma inmediata los pedidos realizados en nuestra tienda en línea.

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DEVOLUCIÓN DE PEDIDOS DESPUÉS DE LA ENTREGA: PRODUCTOS DEFECTUOSOS

Tiene derecho a devolver productos que se le hayan entregado en el caso de que sean defectuosos o de otro modo no conformes con su pedido cuando los reciba. En el caso de que su reclamación esté justificada, se reembolsarán el precio de compra y los costes de envío. Para información práctica sobre cómo hacer la devolución, consulte la sección de ayuda del Sitio web. 

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SU DERECHO DE REVOCACIÓN

Si por cualquier motivo usted no está satisfecho con un producto que haya solicitado, puede ejercer su derecho legal de revocación. Puede acogerse a su derecho de revocación informándonos de que quiere devolver el producto dentro de 30 días naturales después de que el producto haya sido entregado a usted o a un tercero indicado por usted (que no sea el transportista)

Si hace uso de su derecho de revocación, tiene la obligación de devolver los productos sin demora indebida y en un plazo de 30 días naturales desde el día en que nos haya comunicado que se acoge a su derecho de revocación.

Asegúrese de que los productos que devuelve estén completos y no se hayan usado de ninguna manera que no sea según lo razonablemente necesario para decidir si quiere mantener los productos (lo que significa que tiene permitido probar ropa, pero que no puede llevarlos puestos ni lavarlos). Si no cumple con lo anterior y el valor del producto disminuye como consecuencia de ello, podemos hacerle responsable de esa disminución de valor. 

Para información práctica sobre cómo hacer la devolución, consulte la sección de ayuda de la Plataforma, que contiene un formulario de revocación que puede usar para ejercer su derecho de revocación. También puede informarnos de que desea ejercer su derecho de revocación mediante otra declaración inequívoca (p. ej., mediante correo electrónico). Es suficiente que nos envíe esta declaración antes de que finalice el periodo de revocación. 

Si nos informa de que desea devolver un producto, le reembolsaremos todos los pagos recibidos, incluidos los costes de entrega (con la excepción de cualesquiera costes suplementarios resultantes de su opción de entrega que no sea el tipo menos costoso de entrega estándar ofrecido por nosotros) sin demora indebida y en todo caso no más tarde de 30 días desde el día en que se nos informe de su decisión de ejercer el derecho de revocación. No obstante, podemos decidir denegar el reembolso hasta que no hayamos recibido los productos de vuelta.

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INFORMACIÓN DE REINTEGROS

Los reintegros se emitirán en función de la forma original de pago. Si usted pagó mediante transferencia bancaria, necesita facilitar esta información al Servicio de atención al cliente cuando inicie la devolución de modo que podamos reintegrar el dinero directamente a su cuenta.

 

EVENTOS AJENOS A NUESTRO CONTROL

Un Evento ajeno a nuestro control significa cualquier acto o evento más allá de nuestro control razonable, incluidos entre otros, huelgas, cierres patronales u otra acción industrial de terceros, disturbio civil, revuelta, invasión, atentado terrorista o amenaza de atentado terrorista, guerra (ya sea declarada o no) o la amenaza o preparación para guerra, incendio, explosión, tormenta, inundación, terremoto, subsidencia, epidemia, pandemia u otro desastre natural, o fallo de redes de telecomunicaciones públicas o privadas. 

Si un Evento ajeno a nuestro control que tiene lugar afecta al cumplimiento de nuestras obligaciones conforme a las presentes Condiciones de venta:

a)     nos pondremos en contacto con usted lo antes posible de forma razonable para notificárselo; y

b)     nuestras obligaciones conforme a estas condiciones generales se suspenderán y el tiempo para el cumplimiento de nuestras obligaciones se ampliará según la duración del Evento ajeno a nuestro control. 

 Cuando el Evento ajeno a nuestro control afecte a la entrega que le haremos de un producto, acordaremos una nueva fecha de entrega con usted después de que el Evento ajeno a nuestro control haya terminado. Usted puede cancelar el contrato si tiene lugar un Evento ajeno a nuestro control y ya no desea que le proporcionemos los productos. 

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DEVOLUCIÓN DE INSCRIPCIONES
Quercus Vega S.L. en ningún caso devolverá el importe de la RESERVA de la inscripción como participante.
Sin embargo, en el caso de no ser posible acudir al evento y nos avise con hasta 14 días de antelación, puede dejar el importe pagado para cualquier futura ocasión con 6 meses de validez o cambiar de titular de la plaza si se es notificado con 72h laborables anteriores a la fecha del evento.

En cualquier caso, la confirmación/reserva de la plaza es a título personal y esta completamente prohibido revender parte o la totalidad de la plaza de participante, así como realizar sorteos, cesiones o trámites similares sin la autorización expresa de Quercus Vega S.L.

Si no se acude al evento, por el motivo que fuese dejase de participar en él (expulsión por no cumplir las normas, avería u otras causas personales), no se devuelve lo abonado.

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OTRAS CONDICIONES IMPORTANTES

Podemos transferir nuestros derechos y obligaciones conforme a un contrato a otra organización, pero esto no afectará a sus derechos o nuestras obligaciones según las presente Condiciones de venta. 

Usted solo puede transferir sus derechos u obligaciones conforme a estas Condiciones de venta a otra persona si lo acordamos por escrito.

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LEGISLACIÓN/JURISDICCIÓN APLICABLE

Usted acuerda que la Plataforma, las Condiciones de venta y cualquier disputa entre usted y Quercus Vega se regirán en todos los aspectos por la legislación española

Excepto cuando esté prohibido y sin limitarse a los derechos estatutarios de los consumidores, usted acuerda que todas las disputas, reclamaciones y procedimientos legales derivados, directa o indirectamente, de o relacionados con la Plataforma (incluida, sin carácter limitativo, la compra de productos de Quercus Vega) se resolverán de forma individual, sin recurrir a ningún tipo de acción colectiva.

Si tiene una queja, le rogamos que primero se ponga en contacto con nosotros a través de la página “contacto”. Si considera que su queja no ha sido debidamente atendida, puede (pero no está obligado a ello) utilizar la plataforma de resolución de litigios en línea (Online Dispute Resolution, ODR) a la que puede acceder a través de http://ec.europa.eu/odr.