Política de privacidad

¿Qué datos tratamos?

Las categorías de datos personales que Quercus Vega puede tratar sobre los Usuarios son:

Datos de identificación
Direcciones postales o electrónicas
Número de teléfono
Información comercial
Sexo y edad
Histórico de navegación
Perfil de Redes Sociales (solo para los Usuarios que interactúan con los perfiles de redes sociales de Quercus Vega, a través de mensajes, likes, comentarios, menciones etc.)
Imágenes enviadas por los usuarios

Los datos personales que tratemos de los Usuarios han sido obtenidos directamente de los Usuarios al cumplimentar alguno de nuestros formularios de contacto o de registro, y/o al facilitarnos los datos de identificación y demás información necesaria para hacer uso de los Servicios proporcionados por Quercus Vega; o indirectamente, cuando navegan o utilizan los servicios de las páginas webs y portales o plataformas de Quercus Vega o se suscriben a nuestros feeds en redes sociales, cuando han dado su consentimiento a un tercero para que nos envíe sus datos personales o cuando se conecta a una cuenta de una página web, portal y/o plataforma.

Los Usuarios garantizan que los datos que facilitan a Quercus Vega son verdaderos, exactos, completos y actualizados, respondiendo de la veracidad de los datos que comuniquen y manteniéndolos convenientemente actualizados, de tal forma que respondan a su situación real. Los Usuarios serán responsables de las informaciones falsas, excesivas o inexactas que proporcionen a Quercus Vega y de los daños y perjuicios, directos o indirectos, que ello cause a Quercus Vega o a terceros.

En caso de que faciliten datos de terceros, manifiestan contar con el consentimiento de los mismos si fuera preceptivo y se comprometen a trasladar al interesado, titular de dichos datos, la información contenida en la presente Política de Privacidad, eximiendo a Quercus Vega de cualquier responsabilidad en este sentido. No obstante, Quercus Vega podrá llevar a cabo las verificaciones necesarias para constatar este hecho, adoptando las medidas de diligencia debida que correspondan, conforme a la normativa de protección de datos.

¿Con qué finalidad tratamos tus datos?

En Quercus Vega tratamos los datos personales con las siguientes finalidades:

Gestión de las solicitudes de información que realizan los Usuarios a través de los formularios web, canales de contacto o redes sociales de Quercus Vega;
Envío de comunicaciones comerciales o newsletters a través de cualquier canal, incluyendo medios electrónicos (tales como correo electrónico y notificaciones web) sobre noticias, concursos, eventos propios o de terceros, productos, servicios, ofertas y promociones relacionados con las actividades desarrolladas por Quercus Vega;
Llevar a cabo encuestas de satisfacción, estudios de mercado, etc. con el fin de poder ofrecer a los Usuarios las ofertas más adecuadas y calidad en los Productos, etc.;
Gestión y tramitación, en su caso, de la participación de los Usuarios en los sorteos, concursos, promociones, etc.;
Realización de promociones comerciales para los miembros de las comunidades;
En caso de inscripción y/o invitación al Usuario, posibilitar la participación en eventos y enviar comunicaciones electrónicas sobre los mismos;
Elaboración de perfiles comerciales para los Usuarios de www.quercusvega.com. La elaboración de dichos perfiles se realiza solo bajo previo consentimiento de cada Usuario. La elaboración de perfil de usuario se basa en la combinación de los datos facilitados por el propio Usuario al momento de su registro en nuestra web (nombre, edad, sexo y email de contacto) con su histórico de navegación obtenido por las cookies empleadas por nuestra web. En base del perfil elaborado sobre los Usuarios, Quercus Vega le enseñará solamente información acorde a sus preferencias durante su navegación por nuestra web. En caso contrario, el Usuario podría visualizar información irrelevante a sus preferencias y puntos de interés. Recabamos igualmente sus datos relativos a sexo y edad para poder realizar perfilados y segmentaciones con sus datos con la finalidad de poder llevar a cabo publicidad en display personalizada, así como también para poder enviarle comunicaciones comerciales sobre nuestros productos y servicios más adaptadas a sus gustos y necesidades, siempre que hayamos obtenido su consentimiento. Conforme a la normativa vigente en materia de protección de datos el Usuario mantiene el derecho de revocar tal consentimiento en cualquier momento dirigiéndose a Quercus Vega S.L. en la dirección reservas@quercusvega.com.
En caso de que el Usuario disponga de perfiles en Redes Sociales e interactúe con los Productos de Quercus Vega en dichas redes, tales como páginas y publicaciones, Quercus Vega podrá tratar los datos de perfil de Usuario y otra información accesible dentro de la Red Social, en función de la configuración de privacidad del Usuario en la Red Social y en base a los términos y condiciones y política de privacidad de dicha Red Social, con las finalidades que en cada caso corresponda a cada red social (responder mensajes, dar likes, etc.).
Así mismo, en caso de que el Usuario acceda a Productos de Quercus Vega desde Redes Sociales y otras páginas web, Quercus Vega podrá ser destinatario de datos del Usuario relacionados con su navegación, según lo indicado en cada caso en la política de privacidad de la página o red social. Por favor, consulte los términos y condiciones y políticas de privacidad de dichas páginas para obtener más información con relación al tratamiento de sus datos.
Creación, publicación y difusión de secciones creadas por los Usuarios registrados sobre eventos personales publicados en nuestra web o redes sociales.

¿Cuál es la base de legitimación para el tratamiento de sus datos?

El tratamiento de sus datos tiene las siguientes bases legales:

En relación con la gestión de los procesos de suscripciones online y entregas de Productos, y con la creación, publicación y difusión de secciones creadas por los Usuarios, la base legal de los tratamientos es la ejecución del contrato y el cumplimiento de las obligaciones legales aplicables.
En relación con el análisis y rendimiento de nuestra web, nuestro interés legítimo en mejorar la experiencia de Usuario, así como el consentimiento prestado para la utilización de cookies.
Para las restantes finalidades, la base legal del tratamiento de los datos es el consentimiento prestado por el Usuario.

Los Usuarios pueden revocar en cualquier momento los consentimientos prestados. Una vez ejercida la revocación, que no tendrá carácter retroactivo salvo disposición legal que imponga dicho carácter, los datos podrán conservarse bloqueados durante los plazos de prescripción establecidos por las normas aplicables.

¿Por cuánto tiempo conservamos tus datos?

Sus datos personales se conservarán durante el plazo necesario para la finalidad para la que se recabaron, y concretamente:

Los datos personales tratados con la finalidad de remitirle comunicaciones comerciales o newsletters, llevar a cabo encuestas, estudios de mercado, etc., para la creación, publicación y difusión de secciones creadas por los Usuarios y para la elaboración de perfiles comerciales de los Usuarios de quercusvega.com, serán tratados mientras el Usuario no solicite su supresión y/o, en su caso, revoque el consentimiento prestado.
Los datos personales tratados con la finalidad de atender solicitudes de información, o con relación a eventos, sorteos, promociones u otras actividades puntuales indicados en esta política de privacidad; así como con relación a las suscripciones y entregas de Productos de Quercus Vega , se conservarán mientras sean necesarios para su gestión y desarrollo, así como, si así lo ha consentido, para la realización de futuras comunicaciones comerciales relacionadas, mientras no solicite su supresión.

En todo caso, Quercus Vega podrá mantener bloqueados los datos durante los plazos de conservación o prescripción establecidos por las distintas normas aplicables.

¿A qué destinatarios se comunicarán sus datos?

Los datos de los Usuarios podrán ser comunicados a los siguientes destinatarios:

Organismos de la Administración Pública y Autoridades competentes en aquellos supuestos en los que puedan servir para acreditar la comisión de actos que atenten contra la integridad de personas o bienes.
Utilizamos conectores sociales, aplicaciones de terceros, que permiten conectar nuestra web con redes sociales u otros servicios análogos, tales como Instagram, para acceder a los perfiles de Quercus Vega en dichas redes sociales. El uso de estos conectores es voluntario. En caso de optar por su utilización, estará autorizando la comunicación de datos personales (dirección IP, datos de navegación, etc.) a las redes sociales y Quercus Vega no será responsable del ulterior tratamiento que las mismas puedan realizar de sus datos. Le recomendamos que visite las políticas de privacidad y términos de uso de dichas plataformas, a fin de obtener información detallada al respecto.
En el caso de que interactúe con los Productos de Quercus Vega, mediante la creación de secciones, inclusión de comentarios, y acciones similares, público general que pueda acceder a los Productos en función de los medios de difusión, modalidades y/o formas de explotación utilizados para los fines indicados.
Adicionalmente le informamos que sus datos personales podrían ser comunicados a Encargados del Tratamiento (Ej. Proveedores de servicios de Internet que nos ayudan a administrar nuestra web, empresas de soporte y mantenimiento informático, etc.), algunos de los cuales disponen de centros de proceso y/o soporte ubicados fuera del Espacio Económico Europeo.
Empresas organizadoras, colaboradoras y/o patrocinadoras, con la finalidad de posibilitar o desarrollar los acuerdos suscritos por Quercus Vega, como la participación en Acciones Promocionales (entrega de premios de concursos, participación en concursos, organización de eventos, etc.) y/o para el cumplimiento de las obligaciones legales o contractuales de Quercus Vega y, en el caso de que así lo haya consentido, también para el envío comunicaciones comerciales o newsletters.

¿Cuáles son sus derechos?

Los Usuarios pueden solicitar el derecho de acceso a sus datos personales, así como recibirlos en un formato común y lectura mecanizada si el tratamiento se efectúa por medios electrónicos (derecho de portabilidad).

Asimismo, pueden solicitar el derecho de rectificación de los datos inexactos o, en su caso, solicitar su supresión cuando, entre otros motivos, los datos ya no sea necesarios para los fines que fueron recogidos.

Complementariamente, en determinadas circunstancias, podrán solicitar la limitación del tratamiento de sus datos, o ejercitar su derecho a oponerse al tratamiento de sus datos. Quercus Vega dejará de tratar los datos, salvo por motivos legítimos imperiosos, o el ejercicio o la defensa de posibles reclamaciones o en aquellas excepciones establecidas en la normativa aplicable.

Puede ejercitar los mencionados derechos dirigiéndose a Quercus Vega por correo postal a Calle San Justo 28, 1ºD, 37001, Salamanca, España o vía correo electrónico a reservas@quercusvega.com, adjuntando copia de su DNI. También tendrá el derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es), especialmente cuando no haya obtenido satisfacción en el ejercicio de sus derechos.